为切实推进基层政务公开标准化、规范化建设，打造创新、服务型政府，上高县新界埠镇按照“三拼三促三提升”工作要求，积极探索政务公开新模式，着力发挥“三员”作用，不断拓展政务公开新渠道，多层次、多角度、全方位推进政务公开工作，让政务公开更亲民透明。

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坚持优化政务公开服务，做好“服务员”

新界埠镇创新构建镇村联动机制，不断建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，专设咨询服务引导员，切实缩短办理时间及程序，提高办事效率。积极推行预约服务、延时服务、上门服务、应急服务等便民措施，全面推行“群众在哪里，服务到哪里”的服务模式，紧紧围绕就业、乡村振兴、产业发展等重点，及时跟进招工用工、技能培训、创业贷款、社保补贴、稳岗补贴等政策和服务，方便人民群众办事。开展“你建言 我来办”活动，通过人大代表、村组干部座谈会及上户收集群众意见建议等方式，累计收集各类意见建议30余条，现已全部分类派发到相关站所处理，切实缩短与群众距离，让政务公开真正做到问计于民、问需于民。

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坚持从群众中来、到群众中去，当好“宣传员”

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坚持畅通民意收集渠道，干好“监督员”

一是建立健全服务评价机制，完善监督管理方式。通过服务满意度评价、服务场景实时监控、网络舆情监控等措施，实现服务过程事前、事中、事后全程控制、监督与分析;对服务质量低、社会评价较差窗口工作人员严肃问责，指导改进;坚决防止在工作中违反纪律，以权谋私，损害群众利益的行为。对于涉及工作人员不作为、慢作为发生的信访问题，坚决追究责任。

二是把政务公开与人大工作紧密结合。紧紧围绕人民群众关心的重点、热点、焦点，公开人大代表履行职责情况，公开贯彻落实党中央和上级党组织决策部署情况，让群众更直观地认识到政府工作流程和运行方式，方便群众了解、监督政府工作。

三是把政务公开与改进机关工作作风相结合。把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开和各项工作中去。用好考核的“指挥棒”，将政务公开工作作风量化为考核指标，让想干事、能干事、善成事的干部拥有舞台，对不干事、不想干事、干不成事的人“扬鞭子”，将提高服务质量和工作效率相结合。及时公开人大活动、监督等内容，推动解决人民群众普遍关心的热点难点问题。

来源：新界埠镇人民政府